Los procesos en las organizaciones gestionan la efectividad y optimizan las operaciones para enfrentar desafíos futuros. Una estrategia bien diseñada e implementada transforma la misión, visión y funcionamiento de los procesos, asegurando el logro de objetivos estratégicos. En este blog, exploraremos la importancia de los procesos y cómo establecerlos de manera rápida y eficiente para garantizar operaciones consistentes y efectivas.
- Importancia de los Procesos en las Organizaciones
Para una empresa moderna, conceptos como eficiencia y eficacia operativa son esenciales para mantenerse competitiva. Estos conceptos se logran mediante el establecimiento de procesos bien definidos y estructurados, que juegan un papel crucial en el logro de los objetivos organizacionales.
La importancia de los procesos radica en los siguientes aspectos:
2. ¿Cómo Establecer Procesos en las Organizaciones o Empresas?
¡Ahora bien!, en conocimiento de la importancia de los procesos, la identificación y estructuración de siguientes fases se convierten en insumo para su establecimiento:
FASE 1: ¿Qué se quiere lograr?
Este cuestionamiento se encuentra planteado en la planificación estratégica de las empresas u organizaciones, que define tanto la misión, visión, valores, principios y objetivos estratégicos.
FASE 2: ¿Cómo se lo va hacer?
Aquí entra la estructuración de los procesos mediante los siguientes pasos:
FASE 3: ¿Quién lo va a hacer?
Una vez definida la planificación estratégica e identificados los procesos, es crucial definir la estructura organizacional para su desarrollo e implementación efectiva.
FASE 4: Socialización y accesibilidad
Cada manual de procesos debe ser compartido con los responsables y proporcionar la documentación necesaria para su implementación. Asegúrate de que todos los empleados tengan acceso a esta información.
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FASE 5: Capacitación
Se debe brindar capacitación adecuada a todos los integrantes de la organización para que comprendan y sigan los nuevos procesos de manera efectiva.
FASE 6: Evaluación
Se debe establecer KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) para monitorear la eficiencia y eficacia de los procesos. El feedback de esta fase es crucial para realizar ajustes o mejoras.
FASE 7: Mejora Continua
Siguiendo el Ciclo PHVA de Deming (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar), se debe mantener flexibilidad y disposición para adaptar los procesos según las necesidades cambiantes del mercado y la organización.
Las empresas u organizaciones son tan eficientes y eficaces como lo son sus procesos, su adecuada estructuración, permitirá que sus operaciones sean efectivas, consistentes y capases de adaptarse a cambios. ¡Comienza hoy mismo a evaluar y mejorar los procesos en tu organización para cosechar mejores beneficios!
Escrito por Ing. Adriana Guevara A. Mtr. MBA, Subdirectora Académica, Docente de la Facultad de Ingeniería, Industria y Producción,
